Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική ρυθμίζει τα αιτήματα επιστροφής προϊόντων, υπαναχώρησης, επιστροφής χρημάτων και πίστωσης καταστήματος για αγορές από την ONYRA.

Εφαρμόζεται σε πελάτες στην Ελλάδα και την Κύπρο, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία και τις υποχρεωτικές εθνικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών.

Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών ισχύουν ανεξάρτητα από τις πρόσθετες εμπορικές παροχές της ONYRA.

2. Προθεσμία επιστροφής 30 ημερών

Η ONYRA προσφέρει συνολική προθεσμία έως 30 ημερών για την υποβολή αιτήματος επιστροφής επιλέξιμων προϊόντων.

Η περίοδος αυτή χωρίζεται σε δύο στάδια.

Πρώτες 14 ημέρες

Εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να αναφέρετε λόγο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού μέσου πληρωμής.

Από τη 15η έως την 30ή ημέρα

Εφαρμόζεται η πρόσθετη εμπορική πολιτική επιστροφών μας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα επιλέξιμα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν με αντάλλαγμα πίστωση ONYRA, σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Η προθεσμία των 30 ημερών αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων από τον πελάτη ή από τρίτο πρόσωπο που έχει οριστεί από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

Σε περίπτωση παράδοσης μιας παραγγελίας σε περισσότερα δέματα, η έναρξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης καθορίζεται από τους σχετικούς νομικούς κανόνες.

Η πρόσθετη εμπορική πολιτική δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

3. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Στις ηλεκτρονικές αγορές, οι καταναλωτές διαθέτουν κατά κανόνα προθεσμία 14 ημερών για υπαναχώρηση από τη σύμβαση, χωρίς αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, αρκεί να γνωστοποιήσετε στην ONYRA με σαφή δήλωση την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο: info@onyrajewels.com .

Η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας αρκεί για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός της νόμιμης προθεσμίας, κατά κανόνα εντός 14 ημερών από τη σχετική δήλωση.

Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος δεν εξαρτάται από τη διακριτική έγκριση της ONYRA.

Εξακολουθούν να ισχύουν οι νόμιμες εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

4. Εμπορικές επιστροφές από τη 15η έως την 30ή ημέρα

Από τη 15η έως την 30ή ημέρα μετά την παραλαβή, η ONYRA επιτρέπει την επιστροφή επιλέξιμων προϊόντων έναντι πίστωσης καταστήματος.

Για την αξιοποίηση αυτής της πρόσθετης εμπορικής παροχής, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να μην παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, πέρα από προσεκτική δοκιμή.
• Να μην έχουν υποστεί ζημιές από τον πελάτη.
• Να μην έχουν τροποποιηθεί.
• Να είναι καθαρά και κατάλληλα για εκ νέου διάθεση.
• Να συνοδεύονται από τα σχετικά αρχικά εξαρτήματα και στοιχεία.
• Να περιλαμβάνουν την αρχική συσκευασία, όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό.

Η ONYRA μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή φωτογραφίες για την αξιολόγηση της κατάστασης των προϊόντων.

Η αποδοχή εμπορικών επιστροφών εξαρτάται από την τήρηση των παραπάνω προϋποθέσεων.

Οι απαιτήσεις αυτές αφορούν αποκλειστικά την πρόσθετη εμπορική παροχή και δεν περιορίζουν νόμιμα δικαιώματα.

5. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της ONYRA:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή να μας στείλετε email στο info@onyrajewels.com.

Συνιστάται να συμπεριλάβετε, όπου είναι δυνατόν:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Το όνομα που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά.
• Το προϊόν ή τα προϊόντα προς επιστροφή.
• Εάν πρόκειται για νόμιμη υπαναχώρηση ή εμπορική επιστροφή.
• Τυχόν πρόσθετες πληροφορίες χρήσιμες για την επεξεργασία.

Δεν απαιτείται αιτιολόγηση για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Μετά τη λήψη του αιτήματος, η ομάδα μας θα σας παράσχει τις απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.

Συνιστούμε να περιμένετε τις οδηγίες αποστολής, ώστε να αποφευχθεί η χρήση λανθασμένης διεύθυνσης.

Η σύσταση αυτή δεν εμποδίζει την έγκυρη άσκηση του νόμιμου δικαιώματος εντός της προθεσμίας.

6. Διεύθυνση και αποστολή επιστροφών

Η ONYRA συνεργάζεται με διεθνείς προμηθευτές και κέντρα εφοδιαστικής διαχείρισης.

Για τον λόγο αυτό, ορισμένες επιστροφές μπορεί να χρειαστεί να αποσταλούν σε κέντρο επεξεργασίας εκτός Ελλάδας, Κύπρου ή Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η ισχύουσα διεύθυνση επιστροφής θα γνωστοποιείται κατά την επεξεργασία του αιτήματος.

Οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν κατάλληλο τρόπο αποστολής και να διατηρούν την απόδειξη αποστολής.

Συνιστούμε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.

Οι όροι αποστολής και η ευθύνη για τυχόν απώλειες καθορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Έξοδα επιστροφής

Σε περιπτώσεις επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, προσωπικής προτίμησης, επιλογής μεγέθους ή άλλων λόγων που δεν σχετίζονται με έλλειψη συμμόρφωσης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ενημέρωση.

Τα έξοδα αυτά μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα αποστολής, τον μεταφορέα και τον προορισμό της επιστροφής.

Η ONYRA δεν παρέχει απαραίτητα δωρεάν ετικέτες επιστροφής για τέτοιου είδους αιτήματα.

8. Επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων 14 ημερών

Όταν ο πελάτης ασκεί έγκυρα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος.

Η επιστροφή περιλαμβάνει όλα τα ποσά που οφείλονται βάσει της νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών για τα προϊόντα που καλύπτονται από την υπαναχώρηση και των αρχικών εξόδων τυπικής παράδοσης, όπου αυτά επιστρέφονται σύμφωνα με τον νόμο.

Η ONYRA επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων εντός της νόμιμης προθεσμίας, κατά κανόνα εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, η ONYRA μπορεί να αναμείνει έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή έως ότου ο πελάτης προσκομίσει απόδειξη αποστολής, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Δεν επιβάλλονται τέλη επεξεργασίας για την έγκυρη άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

9. Πίστωση ONYRA με επιπλέον 10%

Η ONYRA προσφέρει μια προαιρετική εναλλακτική στην επιστροφή χρημάτων: πίστωση καταστήματος με πρόσθετο όφελος 10%.

Όταν ο πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων και επιλέγει ρητά αυτή τη δυνατότητα, μπορεί να λάβει πίστωση ONYRA ίση με το 110% του ποσού που είναι επιλέξιμο για την προσφορά.

Η επιλογή της πίστωσης απαιτεί την ελεύθερη και ρητή συμφωνία του πελάτη.

Κατά τη νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης, ο πελάτης δεν υποχρεούται να αποδεχθεί πίστωση καταστήματος αντί της επιστροφής χρημάτων στο αρχικό μέσο πληρωμής.

Το πρόσθετο 10% αποτελεί προαιρετική εμπορική προσφορά, σύμφωνα με τους όρους που γνωστοποιούνται κατά την πρότασή της.

Η πίστωση δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

10. Πίστωση καταστήματος από τη 15η έως την 30ή ημέρα

Για επιστροφές που καλύπτονται αποκλειστικά από την πρόσθετη εμπορική μας πολιτική, η ONYRA προσφέρει πίστωση καταστήματος ίση με την επιλέξιμη αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Η πίστωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντικές αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Οι όροι χρήσης, η δυνατότητα συνδυασμού με εκπτώσεις και τυχόν άλλοι περιορισμοί γνωστοποιούνται με σαφήνεια πριν από την αποδοχή της εμπορικής επιστροφής.

Το πρόσθετο όφελος 10% της προηγούμενης ενότητας δεν εφαρμόζεται αυτόματα στις εμπορικές επιστροφές από τη 15η έως την 30ή ημέρα.

Η ONYRA μπορεί να διαθέτει πρόσθετες εθελοντικές προσφορές.

Η πίστωση που εκδίδεται βάσει της παρούσας εμπορικής πολιτικής δεν έχει προκαθορισμένη ημερομηνία λήξης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός, νομικά έγκυρος όρος.

11. Επιστροφές παραγγελιών με κλιμακωτές εκπτώσεις

Η ONYRA μπορεί να προσφέρει εκπτώσεις ανάλογα με την ποσότητα των προϊόντων που αγοράζονται σε μία παραγγελία.

Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, το ποσό επιστροφής υπολογίζεται με βάση την τιμή που καταβλήθηκε πραγματικά για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, λαμβάνοντας υπόψη την κατανομή των εκπτώσεων.

Η έκπτωση μπορεί να κατανέμεται αναλογικά στα επιλέξιμα προϊόντα, σύμφωνα με την αξία τους.

Η ONYRA δεν επανυπολογίζει αυτόματα ολόκληρη την παραγγελία σε χαμηλότερο επίπεδο έκπτωσης, ώστε να αφαιρέσει αναδρομικά διαφορές από μια νόμιμη επιστροφή χρημάτων.

Οι όροι που αφορούν πρόσθετες εμπορικές επιστροφές γνωστοποιούνται με διαφάνεια πριν από την αγορά.

12. Επιστροφές σκουλαρικιών και προϊόντων υγιεινής

Για λόγους υγιεινής, ορισμένα προϊόντα μπορεί να υπόκεινται σε ειδικούς όρους επιστροφής.

Στην περίπτωση σκουλαρικιών ή άλλων προϊόντων που παραδίδονται πραγματικά σφραγισμένα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, μπορεί να ισχύει νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον η σφραγίδα αφαιρεθεί μετά την παράδοση και πληρούνται οι απαιτούμενες νομικές προϋποθέσεις.

Η απλή κατηγοριοποίηση ενός προϊόντος ως σκουλαρίκι δεν αποκλείει αυτόματα το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για εμπορικές επιστροφές από τη 15η έως την 30ή ημέρα, η ONYRA μπορεί να απαιτεί τα σκουλαρίκια να είναι αχρησιμοποίητα, σε κατάλληλη κατάσταση υγιεινής και με άθικτες τις αρχικές σφραγίδες, όπου εφαρμόζεται.

Οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

13. Εξατομικευμένα κοσμήματα

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα μπορεί να εξαιρούνται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον πληρούνται οι σχετικές νομικές προϋποθέσεις.

Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται ορισμένα κοσμήματα με προσωπική χάραξη ή χαρακτηριστικά που ζητήθηκαν ειδικά από τον πελάτη.

Η επιλογή μιας τυπικής παραλλαγής που προσφέρεται στον κατάλογο δεν καθιστά απαραίτητα το προϊόν νομικά εξατομικευμένο.

Η εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.

Τα δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα παραμένουν σε ισχύ.

14. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Κατά τη νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να εξετάσει και να δοκιμάσει τα προϊόντα στον βαθμό που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Εάν ο χειρισμός υπερβαίνει το αναγκαίο μέτρο, μπορεί να υπάρξει ευθύνη για τη μείωση της αξίας του προϊόντος σύμφωνα με τον νόμο.

Η προσεκτική δοκιμή ενός κοσμήματος δεν αποτελεί από μόνη της επαρκή λόγο για αυτόματη άρνηση έγκυρης νόμιμης υπαναχώρησης.

Για τις πρόσθετες εμπορικές επιστροφές, η ONYRA μπορεί να εφαρμόζει αυστηρότερες προϋποθέσεις σχετικά με την κατάσταση των προϊόντων, εφόσον έχουν γνωστοποιηθεί εγκαίρως.

15. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Η περίπτωση θα αξιολογηθεί σύμφωνα με τα εφαρμοστέα νόμιμα δικαιώματα στην Ελλάδα ή την Κύπρο.

Μπορούμε να ζητήσουμε φωτογραφίες, περιγραφές ή άλλες πληροφορίες που είναι εύλογα αναγκαίες για την αξιολόγηση.

Οι νόμιμες λύσεις μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης, ανάλογα με τις περιστάσεις και τις νομικές προϋποθέσεις.

Όταν υπάρχει έλλειψη συμμόρφωσης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με αδικαιολόγητα έξοδα που συνδέονται με τη νόμιμα απαιτούμενη λύση.

Η προσφορά πίστωσης καταστήματος, εκπτώσεων ή προαιρετικών μερικών επιστροφών χρημάτων δεν αντικαθιστά αυτόματα τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.

16. Διαφορές χρώματος, διαστάσεων και προσωπικές προτιμήσεις

Οι φωτογραφίες μας έχουν ως στόχο να παρουσιάζουν τα κοσμήματα με σαφήνεια και ακρίβεια.

Ωστόσο, μικρές χρωματικές διαφορές μπορεί να προκύπτουν λόγω φωτισμού, συνθηκών φωτογράφισης ή ρυθμίσεων οθόνης.

Οι διαστάσεις και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων πρέπει να εξετάζονται με βάση τις περιγραφές και τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Μια διαφορετική προσωπική προτίμηση ή αλλαγή γνώμης δεν σημαίνει από μόνη της ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Ωστόσο, ουσιώδεις διαφορές από το διαφημιζόμενο προϊόν ή έλλειψη νομικά απαιτούμενων χαρακτηριστικών μπορεί να αποτελούν έλλειψη συμμόρφωσης.

17. Άμεσες αλλαγές προϊόντων

Η ONYRA δεν προσφέρει τακτική εμπορική υπηρεσία άμεσης αλλαγής προϊόντων.

Εάν επιθυμείτε διαφορετικό σχέδιο, χρώμα ή μέγεθος για προσωπικούς λόγους, μπορείτε να ζητήσετε επιλέξιμη επιστροφή και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ONYRA μπορεί να προτείνει προαιρετική εναλλακτική λύση.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση μη συμμορφούμενου προϊόντος.

18. Μερικές επιστροφές χρημάτων και προαιρετικές λύσεις

Σε ορισμένες περιστάσεις, η ONYRA μπορεί να προτείνει εναλλακτικές εμπορικές λύσεις.

Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Μερικές επιστροφές χρημάτων.
• Πίστωση καταστήματος.
• Μελλοντικές εκπτώσεις.
• Προαιρετικές αντικαταστάσεις.
• Άλλες κατάλληλες προτάσεις.

Οι λύσεις αυτές αξιολογούνται ανά περίπτωση και εξαρτώνται από την αποδοχή του πελάτη, όπου αυτή απαιτείται.

Μια προαιρετική προσφορά δεν δημιουργεί υποχρέωση παροχής ίδιων όρων σε μελλοντικές περιπτώσεις.

Οι εμπορικές λύσεις δεν καταργούν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα.

19. Παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν ή χάθηκαν

Εάν μια παραγγελία δεν έχει παραληφθεί ή υπάρχουν ενδείξεις απώλειας κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Η ONYRA μπορεί να ξεκινήσει έρευνα με τους συνεργαζόμενους μεταφορείς και να ζητήσει πληροφορίες παράδοσης.

Η ένδειξη «παραδόθηκε» στο σύστημα παρακολούθησης δεν αποτελεί από μόνη της οριστική απόδειξη μεταβίβασης της νόμιμης ευθύνης μεταφοράς.

Όταν η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί και η ευθύνη ανήκει στον πωλητή, εφαρμόζονται οι νόμιμες λύσεις, συμπεριλαμβανομένης νέας παράδοσης ή επιστροφής χρημάτων όπου οφείλεται.

20. Αμφισβητήσεις πληρωμών και αντιλογισμοί

Όταν ένας πελάτης υποβάλει αμφισβήτηση πληρωμής ή αίτημα αντιλογισμού (chargeback), η ONYRA μπορεί να εξετάσει την υπόθεση και να συμμετάσχει στις διαδικασίες επίλυσης του παρόχου πληρωμών.

Μπορούν να υποβληθούν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελίας, πληρωμής, αποστολής, παράδοσης, επικοινωνίες και πραγματοποιηθείσες επιστροφές χρημάτων.

Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την εξακρίβωση των γεγονότων και την προστασία νόμιμων συμφερόντων.

Η ύπαρξη αμφισβήτησης πληρωμής δεν αποτελεί από μόνη της απόδειξη απάτης ούτε καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.

21. Ακυρώσεις παραγγελιών

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατόν.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να διακόψουμε την επεξεργασία της, όπου αυτό είναι επιχειρησιακά εφικτό.

Μετά την αποστολή, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η διακοπή της μεταφοράς.

Αυτό δεν καταργεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλα δικαιώματα λύσης της σύμβασης.

22. Παράπονα και επίλυση ζητημάτων

Η ONYRA εξετάζει τα αιτήματα επιστροφής και τα παράπονα ξεχωριστά.

Επιδιώκουμε κατάλληλες λύσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις διαθέσιμες πληροφορίες, τους όρους αγοράς και τα εφαρμοστέα δικαιώματα.

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογα δικαιολογητικά για την επαλήθευση των περιστάσεων.

Οι πελάτες διατηρούν το δικαίωμα προσφυγής στις αρμόδιες αρχές, σε διαθέσιμους νόμιμους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών ή στα δικαστήρια.

23. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Η ONYRA μπορεί να ενημερώνει την παρούσα πολιτική λόγω νομοθετικών, επιχειρησιακών ή εμπορικών αλλαγών.

Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

Οι αλλαγές δεν θίγουν αναδρομικά δικαιώματα που απορρέουν από ήδη συναφθείσες συμβάσεις.

24. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές προϊόντων, επιστροφές χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή παράπονα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.

ONYRA Jewelry

Ιστότοπος: https://onyrajewels.com

E-mail: info@onyrajewels.com

Τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών στην Ελλάδα και την Κύπρο παραμένουν σε πλήρη ισχύ.