Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Η ONYRA Jewelry είναι μια διαδικτυακή μάρκα κοσμημάτων που λειτουργεί από:

Ubiquo LLC
Limited Liability Company
Wyoming Entity ID: 2026-002057716

30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Ιστότοπος: https://onyrajewels.com

Email: info@onyrajewels.com

Η Ubiquo LLC ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας όταν καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του καταστήματος, μπορούμε να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων.

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας

Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση παράδοσης.

Στοιχεία παραγγελιών

Αγορασμένα προϊόντα, ποσότητες, αξίες παραγγελιών, εκπτώσεις, τρόποι αποστολής, πληροφορίες παρακολούθησης, επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων.

Στοιχεία πληρωμών

Τρόπος πληρωμής, κατάσταση συναλλαγής και στοιχεία αναφοράς πληρωμών. Τα πλήρη στοιχεία καρτών συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.

Επικοινωνίες

Email, μηνύματα, αιτήματα υποστήριξης, παράπονα, φωτογραφίες και έγγραφα που σχετίζονται με παραγγελίες.

Τεχνικά δεδομένα

Διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέπτεστε και τεχνικά αναγνωριστικά.

Πληροφορίες μάρκετινγκ

Προτιμήσεις εγγραφής, αλληλεπιδράσεις με επικοινωνίες και διαφημιστικές καμπάνιες, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

3. Πώς συλλέγουμε δεδομένα

Τα δεδομένα μπορούν να παρέχονται απευθείας από τους πελάτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μέσω φορμών, λογαριασμών πελατών και επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση.

Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε πληροφορίες από παρόχους πληρωμών, μεταφορικές εταιρείες και άλλους συνεργάτες που συμμετέχουν στην παροχή υπηρεσιών.

Ορισμένες τεχνικές πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση του καταστήματος, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιούνται για:

• Επεξεργασία παραγγελιών και πληρωμών.
• Προετοιμασία και παρακολούθηση παραδόσεων.
• Διαχείριση επιστροφών, αποζημιώσεων και πιστώσεων καταστήματος.
• Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων.
• Πρόληψη απάτης και προστασία συναλλαγών.
• Διερεύνηση αντιλογισμών και αμφισβητήσεων πληρωμών.
• Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις.
• Διασφάλιση της λειτουργίας και ασφάλειας του καταστήματος.
• Βελτίωση υπηρεσιών και αγοραστικής εμπειρίας.
• Νόμιμες διαφημιστικές και εμπορικές δραστηριότητες.
• Άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης: Όταν είναι απαραίτητη για παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, επιστροφές ή πιστώσεις καταστήματος.

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: Για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών και άλλων απαιτήσεων.

Έννομα συμφέροντα: Για ασφάλεια, πρόληψη απάτης και υπεράσπιση δικαιωμάτων, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα των υποκειμένων.

Συγκατάθεση: Όταν απαιτείται για ορισμένες εμπορικές επικοινωνίες ή διαφημιστικές τεχνολογίες.

Η ανάκληση συγκατάθεσης ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει την προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

6. Shopify και πάροχοι πληρωμών

Η ONYRA χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Shopify για τη λειτουργία και διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Το Shopify παρέχει λειτουργίες παρουσίασης προϊόντων, ολοκλήρωσης αγορών, διαχείρισης παραγγελιών, λογαριασμών πελατών και ασφάλειας.

Οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που διατίθενται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Οι πάροχοι αυτοί μπορούν να επεξεργάζονται πληροφορίες απαραίτητες για την έγκριση και επαλήθευση πληρωμών, την πρόληψη απάτης και τη συμμόρφωση με τις δικές τους νομικές υποχρεώσεις.

7. Πίστωση καταστήματος ONYRA

Όταν ένας πελάτης επιλέγει ή λαμβάνει πίστωση καταστήματος σύμφωνα με τους εμπορικούς μας όρους, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για την έκδοση, απόδοση και χρήση αυτής της πίστωσης.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν το ποσό πίστωσης, την αρχική παραγγελία, το ιστορικό χρήσης και στοιχεία λογαριασμού πελάτη.

Τα αρχεία μπορούν να διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση της πίστωσης, την τήρηση νομικών υποχρεώσεων και την επίλυση διαφορών.

8. Διεθνείς προμηθευτές και μεταφορές

Η ONYRA συνεργάζεται με διεθνείς προμηθευτές, κέντρα προετοιμασίας παραγγελιών και εταιρείες μεταφορών.

Για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας, μπορεί να χρειαστεί να διαβιβαστούν πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση παράδοσης, στοιχεία επικοινωνίας, αγορασμένα προϊόντα και δεδομένα αποστολής.

Ορισμένοι συνεργάτες μπορεί να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η διαβίβαση περιορίζεται στις αναγκαίες πληροφορίες και υπόκειται στους εφαρμοστέους νομικούς κανόνες.

9. Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα

Όταν επικοινωνείτε με την ONYRA, μπορούμε να διατηρούμε μηνύματα, πληροφορίες παραγγελίας και άλλα στοιχεία απαραίτητα για την εξέταση του αιτήματος.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ζητήσουμε φωτογραφίες, περιγραφές ή σχετικά έγγραφα για την αξιολόγηση παραπόνων και επιστροφών.

Οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιούνται για την τεκμηρίωση προτεινόμενων λύσεων, συμφωνιών και διαδικασιών.

10. Πρόληψη απάτης και αντιλογισμοί

Για την προστασία των πελατών και του καταστήματος, μπορούμε να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με ύποπτες συναλλαγές, κατάχρηση μέσων πληρωμής ή δόλιες δραστηριότητες.

Σε περίπτωση αμφισβήτησης πληρωμής, μπορούν να χρησιμοποιούνται αποδείξεις παραγγελίας, αποστολής, παράδοσης, επικοινωνιών και επιστροφών χρημάτων για την εξακρίβωση των γεγονότων.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές βάσεις και τις αρχές αναγκαιότητας και αναλογικότητας.

11. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και μπορεί να αξιοποιεί παρόμοιες τεχνολογίες.

Απαραίτητα cookies: Επιτρέπουν βασικές λειτουργίες, όπως καλάθι αγορών, ολοκλήρωση παραγγελίας και ασφάλεια.

Λειτουργικά cookies: Μπορούν να αποθηκεύουν προτιμήσεις και να παρέχουν πρόσθετες λειτουργίες.

Cookies ανάλυσης: Μπορούν να βοηθούν στην κατανόηση της χρήσης του ιστότοπου.

Cookies μάρκετινγκ: Μπορούν να χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση καμπανιών και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων.

Οι χρήστες μπορούν επίσης να ελέγχουν ορισμένα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής τους.

12. Διαφήμιση και Meta

Η ONYRA μπορεί να χρησιμοποιεί διαφημιστικά εργαλεία της Meta, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης Facebook & Instagram του Shopify.

Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του καταστήματος, τα εργαλεία αυτά μπορούν να επιτρέπουν τη μέτρηση καμπανιών, την ανάλυση αλληλεπιδράσεων και την παρακολούθηση συμβάντων περιήγησης και αγοράς.

Η επεξεργασία δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς εξαρτάται από τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης όπου απαιτείται.

13. Εμπορικές επικοινωνίες

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, η ONYRA μπορεί να αποστέλλει email με νέα, παρουσιάσεις προϊόντων, συλλογές και προωθητικές ενέργειες.

Οι πελάτες μπορούν να διαγραφούν από τις εμπορικές επικοινωνίες χρησιμοποιώντας τους τρόπους που αναφέρονται στα σχετικά μηνύματα.

Η αντίρρηση στο μάρκετινγκ δεν εμποδίζει την αποστολή απαραίτητων μηνυμάτων για παραγγελίες, επιστροφές ή εξυπηρέτηση πελατών.

14. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Προσωπικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιούνται σε παρόχους υπηρεσιών όταν υπάρχει νόμιμος σκοπός και κατάλληλη νομική βάση.

Οι παραλήπτες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Shopify και σχετικές υπηρεσίες.
• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
• Μεταφορικές και εταιρείες εφοδιαστικής.
• Προμηθευτές που εκτελούν παραγγελίες.
• Εξωτερικές ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.
• Τεχνικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ασφάλειας.
• Διαφημιστικές πλατφόρμες.
• Επαγγελματίες συμβούλους.
• Αρμόδιες αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο.

Οι πληροφορίες που κοινοποιούνται περιορίζονται σε όσες είναι αναγκαίες για κάθε σκοπό.

15. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένες πληροφορίες μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία ή να διαβιβάζονται σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου απαιτείται, οι διαβιβάσεις αυτές πρέπει να βασίζονται σε μηχανισμούς προστασίας που αναγνωρίζονται από τον ΓΚΠΔ, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλα νόμιμα μέσα.

Τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για τις εφαρμοστέες εγγυήσεις μέσω του email επικοινωνίας μας.

16. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους αντίστοιχους σκοπούς ή για τις περιόδους που απαιτεί η νομοθεσία.

Οι περίοδοι διατήρησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαχείριση παραγγελιών, τις φορολογικές υποχρεώσεις, τις πιστώσεις καταστήματος, τα παράπονα, τις επιστροφές, την πρόληψη απάτης και την υπεράσπιση δικαιωμάτων.

Όταν πάψουν να υπάρχουν νόμιμοι λόγοι διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με κατάλληλο τρόπο.

17. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη κοινοποίηση.

Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα αποθήκευσης ή μετάδοσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Σε περίπτωση περιστατικού, τηρούμε τις εφαρμοστέες νόμιμες υποχρεώσεις.

18. Δικαιώματα υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν, όπου εφαρμόζεται, να ασκούν τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα δεδομένα τους.
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
• Διαγραφή δεδομένων.
• Περιορισμό της επεξεργασίας.
• Φορητότητα δεδομένων.
• Εναντίωση στην επεξεργασία.
• Ανάκληση συγκατάθεσης.

Υπάρχουν επίσης δικαιώματα σχετικά με ορισμένες αυτοματοποιημένες αποφάσεις και μορφές κατάρτισης προφίλ.

Η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων υπόκειται στις νόμιμες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις.

19. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε στο:

info@onyrajewels.com

Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες όταν είναι αναγκαίο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

Τα αιτήματα απαντώνται εντός των νόμιμων προθεσμιών, συνήθως εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης όπου επιτρέπεται.

20. Καταγγελίες στις αρχές προστασίας δεδομένων

Τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στις αρμόδιες αρχές προστασίας δεδομένων.

Ελλάδα:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

www.dpa.gr

Κύπρος:
Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

www.dataprotection.gov.cy

Η προηγούμενη επικοινωνία με την ONYRA δεν αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την υποβολή καταγγελίας.

21. Δεδομένα ανηλίκων

Η ONYRA δεν απευθύνει ειδικά τις υπηρεσίες της σε παιδιά.

Όταν εντοπίζεται επεξεργασία δεδομένων ανηλίκων χωρίς τις αναγκαίες νομικές προϋποθέσεις, λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα.

22. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους ή λειτουργίες που παρέχονται από άλλους φορείς.

Η χρήση αυτών των υπηρεσιών μπορεί να υπόκειται στις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Συνιστούμε να διαβάζετε τις σχετικές πληροφορίες πριν χρησιμοποιήσετε εξωτερικές υπηρεσίες.

23. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται λόγω νομοθετικών, τεχνικών ή επιχειρησιακών αλλαγών ή αλλαγών στις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται με τον κατάλληλο τρόπο.

24. Επικοινωνία

ONYRA Jewelry

Ιστότοπος: https://onyrajewels.com

Email: info@onyrajewels.com

Για ερωτήσεις σχετικά με την ιδιωτικότητα, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή την άσκηση δικαιωμάτων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παραπάνω διεύθυνσης.